arztpraxen 842 praxis aus architektonischer sicht DenPhaMedDie Praxis aus architektonischer Sicht

Von der Planung bis zur fertigen Einrichtung

Der Umbau oder die Neuinstallation einer Praxis ist ein kompliziertes Vorhaben. Zunächst ist zu klären, ob die Räumlichkeiten überhaupt geeignet sind, um einen Praxisbetrieb zu gewährleisten. Dabei ist neben rechtlichen Gesichtspunkten die Barrierefreiheit ein absolutes Muss. Das betrifft im Übrigen auch die sanitären Anlagen. Und selbstverständlich sollen sich Patienten wohl und aufgehoben fühlen.

Empfang, Rezeption und das gesamte Entree nehmen bei der Praxisgestaltung eine zentrale Rolle ein. Es ist wie im richtigen Leben: Der erste Eindruck zählt und führt zwangsläufig zu einer sofortigen Bewertung und Beurteilung. Dieser erste Eindruck ist später kaum noch zu revidieren, denn wenn sich erst einmal eine Meinung etabliert hat, dann ist es häufig zu spät für Korrekturen. Ein kundenfreundlicher (und auch hier barrierefreier) Empfang ist aus heutiger Sicht deutlich anders zu konzipieren, als es in der Vergangenheit üblich war. Mehr

Diskretion bitte!

Schon aus Datenschutzgründen werden umfangreiche Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre in Praxen verlangt.

arztpraxen 842 architektonische sicht diskretion DenPhaMedDer Empfang muss daher so konzipiert sein, dass ein vertraulicher Austausch von Daten möglich ist. Das schließt aus, dass sich die Patienten nebeneinander anstellen können. Ein Abstand zwischen Rezeption und wartenden Patienten ist optisch darzustellen. Das ist nicht immer einfach umzusetzen.

In vielen Praxen existieren beispielsweise runde Tresen, was zwar optisch angenehm ist, aber eben auch die geforderte Diskretion gefährdet.

Ein anderes Problem: Oft ist es in Praxen möglich, an zwei oder drei nebeneinander stehenden Terminals als Patient auf den Bildschirm eines benachbarten Terminals zu blicken.

In der Regel kann aus dem Abstand kaum etwas auf dem Monitor erkannt werden, doch allein die Möglichkeit, dass es möglich sein könnte, sorgt bei vielen Menschen für Unbehagen und gefährdet letztlich das Diskretionsgebot.

arztpraxen 842 architektonische sicht akustik DenPhaMedAkustik und Wohlbefinden

Ein Gesichtspunkt, der häufig nicht ausreichend beachtet wird, ist die Akustik.

Hier gilt es sogenannte Nachhallzeiten auf ein angenehmes Niveau zu bringen, damit keine Geräuscheffekte wie beispielsweise in Bahnhofshallen entstehen.

Grundsätzlich ist das Wohlbefinden der Patienten ein Ziel für die Praxisgestaltung. Wer krank ist und zum Arzt muss, fühlt sich sowieso schon angegriffen und die Aussicht auf eine längere Wartezeit hebt das Wohlbefinden nicht.

Also sollte alles unternommen werden, um es den „Kunden“ möglichst bequem zu machen und den Aufenthalt zu erleichtern.

Vor allem für Kinder ist der Aufenthalt in einer Praxis unangenehm. Daran ändert in aller Regel auch eine Spielkiste und ein Stapel Kinderbücher nichts.

arztpraxen 842 architektonische sicht wartezimmer DenPhaMedMöglichst kurze Wartezeiten, wenig gefüllte Wartezimmer und ein zügiger Durchlauf sind möglich und organisierbar.

Das kann durch eine funktionale Praxisorganisation und Ausstattung erleichtert werden.

 

Von der Standard-Praxis zur Wohlfühl-Praxis

Welche Maßnahmen bieten sich an, um aus einer Standard-Praxis eine Wohlfühl-Praxis zu machen? Einige wichtige Punkte:

  • Angenehmes, kundenfreundliches Erscheinungsbild
  • Freundliche, hilfsbereite und empathische Mitarbeiter/innen
  • Hygienisch einwandfreie Verhältnisse
  • Barrierefreiheit in möglichst allen Bereichen
  • Diskrete Empfangssituation
  • Angenehmes Wartezimmer und kurze Wartezeiten
  • Präzise Logistik zwischen Arztbereich und Patientenbereich
  • Präzise Logistik im Mitarbeiter/innen-Bereich, vor allem zonale Planung
  • Angenehmes Raumklima
  • Tageslichtabhängige Lichtsteuerung, Simulation des Tageslichtverlaufs

Praxisgestaltung und Prozessoptimierung

Bei jeder Praxisplanung sind immer zwei Grundsätze zu beachten. Zum einen sollen sich Patienten nur in den Räumen bewegen, die für sie vorgesehen sind, und Mitarbeiter/innen sollten immer wissen, wer sich wo aufhält.

arztpraxen 842 architektonische sicht praxisgestaltung DenPhaMedZum anderen ist die Arbeitsorganisation vor allem der Ärzte nicht aus dem Auge zu verlieren. Denn kurze und präzise definierte Wege sowie Arbeitsabläufe sind entscheidend für eine gute Organisation und damit letztlich für den Erfolg – gerade auch aus wirtschaftlicher Sicht.

Alle genannten Gesichtspunkte stehen immer unter einem Budgetzwang. Um eine Wohlfühl-Praxis zu schaffen, sind daher auch möglichst früh Kostenschätzungen zu erstellen. Damit bereits zu Beginn der Planungen eine verlässliche Einschätzung der realistischerweise umsetzbaren Maßnahmen vorhanden ist. Darüber hinaus sollte es immer eine präzise Kostenkontrolle während des gesamten Projekts geben, damit die Ausgaben für die neue Praxis nicht aus dem Ruder laufen.

Nur spezialisierte Planer wissen, worauf es wirklich ankommt

Einen perfekten Umbau gewährleisten am sichersten Planer und Architekten, die sich auf Arztpraxen spezialisiert haben.

arztpraxen 842 architektonische sicht planer DenPhaMedDiese Spezialisten kennen sich mit den Bedürfnissen und Prozessabläufen in Praxen aus und können diese in ein stimmiges Konzept übersetzen.

Vorsicht ist dagegen angesagt, wenn eine Möbelfertigung im Hintergrund agiert, die vor allem Einrichtungsgegenstände verkaufen möchte.

Oft ist in Praxen weniger einfach mehr.

Unser Tipp: Kontaktieren Sie einen unabhängigen und fairen Partner für die Planung und die Umsetzung ihres Projekts. Vereinbaren Sie mit diesem ein Pauschalhonorar, basierend auf den Angaben der HOAI (Honorarordnung für Architekten und Ingenieure). Dann können sie sicher sein, dass sie ein gutes Ergebnis erhalten. Ihre Anfrage: Umbau Arztpraxis (Mail an Zentralbüro)